We are using cookies to give you the best experience. You can find out more about which cookies we are using or switch them off in privacy settings.
AcceptPrivacy Settings

Reisvoorwaarden voor onze dagexcursies

Home > Reis boeken > Reisvoorwaarden voor onze dagexcursies

1 Algemene voorwaarden
1.1 Bedrijfsgegevens

In dit document noemen we al onze reizen, excursies, activiteiten transfers en verlengingen “reizen”. Je boekt deze reizen bij Institute Symbiosis, social enterprise: dit is het bedrijf wat het merk Nature in colour bezit. In dit beleid verwijzen we naar Institure Symbiosis als “wij”. 

Wij zijn een reisagent die gevestigd is in Slovenië. Ons BTW nummer is SI27918351, en we zijn bij de Sloveense kamer van koophandel geregistreerd onder nummer 1806963000. We onganiseren onze reizen onder licentie nr. 1768, uitgegeven door de Sloveense kamer van koophandel. 

Kontakt gegevens:

Instituut Symbiosis, sociale onderneming
Metulje 9
1385 Nova vas
Slovenië
e-mail: info@natureincolour.eu
tel: 00386 41 902 110

Nature in colour Slovenia wildlife tours logo

 

Institute Symbiosis social enterprise logo

1.2 Overeenkomst

Deze reisvoorwaarden voor dagexcursie zijn geldig voor onze reizen, die minder dan 24 uur duren en geen overnachtingen bevatten. Voor al onze andere reizen zie de reisvoorwaarden voor groepsreizen. Voor onze dagexcursies is diegene die de reis boekt meestal ook een van de deelnemers. Met “jou” bedoelen we in deze reisvoorwaarden dan ook zowel deelnemers als cliënten. Wanneer je een excursie boekt bij ons, ga je akkoord met deze reisvoorwaarden, en met ons provacy en cookies beleid. 

 
1.3 Geldigheid van deze reisvoorwaarden

Deze reisvoorwaarden zijn alleen geldig voor reizen die direct bij ons geboekt worden. Wanneer je een boeking maakt via een reseller, een reisagent of ene online verkoper gelden zijn reisvoorwaarden. 

Tijdens onze dagexcursies combineren we geen groepen: het zijn privé arrangementen voor jou en jou groep. 

2 Gasten in de natuur

Tijdens onze reizen zijn we ver van de stadsdrukte en voor veel van onze gasten is de rust en stilte van de natuur een belangrijk onderdeel van de ervaring. We vragen je hierom om je rustig te gedragen en niet te luid te praten. Op deze manier horen we meer natuurgeluiden en kunnen we zingende vogels en andere dieren ontdekken tijdens onze reizen. 

Tijdens onze reizen wandelen we over stille boswegen en smalle paden. Onderweg komen we langs grond die privé bezit is en langs kwetsbare natuurgebieden. Hierom vragen we iedereen om op de paden te blijven en allene van de paden af te gaan waar de gids dit goed vindt. 

Roken is in principe niet toegestaan tijdens onze reizen. Veel van onze gasten zijn niet-rokers die de frisse licht waarderen. Mocht je toch willen roken dan vragen we je it alleen te doen tijdens pauze’s en op afstand van de andere reisdeelnemers. 

Kinderen zijn welkom tijdens onze reizen: zie de reisbeschrijvingen voor de aangeraden minimumleeftijd. We denken dat ouders het beste kunnen beoordelen welke afstand kinderen kunnen afleggen. Houd er rekening mee dat kinderen altijd vergezeld moeten worden door een ouder of verzorger. 

Honden zijn toegestaan tijdens onze dagexcursies zonder aanvullende kosten, maar alleen als ze aangelijnt zijn en geen verstoring zijn voor wilde dieren of andere deelnemers. Andere huisieren zijn niet toegestaan tijdens onze reizen. 

We behouden het recht om deelname te weigeren aan personen die zich gedragen op een mannier die die aanstoot kan geven bij de andere deelnemers. In dit geval kunnen we de deelnamekosten niet vergoeden. 

Tijdens onze reizen is het niet toegestaan om dieren of planten te beschadigen, verstoren of mee te nemen uit de natuur. Houd er ook rekening mee dat veel dier- en plantensoorten in Slovenië wettelijke beschermd zijn. 

3 Onze reisprogramma’s
3.1 Reis details

Deze reisvoorwaarden maken deel uit van een reis certifikaat wat is vereist bij de Sloveense consumenten beschermings acte (Slovenian Consumers Protection Act). De gegevens over de verschillende reizen (programma, tijdschema, ontmoetingspunt en beschrijving) staan op de website www.natureincolour.eu of sturen we je toe per email wanneer je een reis boekt. 

Alle informatie op www.natureincolour.eu is, naar ons beste weten, correct op het tijdstip van publicatie. We informeren je tijdig over alle veranderingen die van invloed kunnen zijn op jou reis. 

We behouden het recht om tijden, prijzen, betalingsmethode en boekingsvoorwaarden te veranderen. De prijzen voor het komende seizoen zijn altijd onder voorbehoud en kunnen aangepast worden. 

 

 3.2 Welke soorten zien we tijdens de reis

Tijdens onze reizen hebben we als doel om wilde dieren en planten te zien. We trainen geen dieren om naar specifieke plekken te komen. Diersoorten die we in de reisbeschrijvingen noemen komen voor in de besproken gebieden, en hebben we daar ook zelf gezien. We kunnen echter niet garanderen dat we ze tijdens iedere reis ook te zien krijgen. Planten hebben ieder een specifiek bloeiseizien, wat vaak maar kort duurt. Hierom zullen we in verschillende seizienen, verschillende plantensoorten te zien krijgen. Als we bepaalde dier- of plantensoorten tijdens een reis niet zien, is dta geen reden om de reis te zien als mislukt of slecht uitgevoerd. Dit is dus ook gene reden waarvoor claims kunnen wordne ingedient of compensaties worden  gevraagd. 

 

3.3 Aanpassingen vanwege het weer

Buiten-activiteiten zijn weerafhankelijk. Wanneer we vanwege slecht weer worden genoodzaakt een reis af te zeggen of aan te passen stellen we alternatieven voor als dat mogelijk is. Anders bieden we dezelfde reis aan op een andere dag. Wanneer dit geen optie is, betalen het hele aan ons overgemaakte bedrag voor de reis terug. Houd er rekening mee dat zulke aanpassingen op korte termijn nodig kunnen zijn, soms zelfs op dezelfde dag. Geen andere claims kunnen worden geaccepteerd vanwege het weer, omdat het weer een onvoorspelbare factor is bij de planning van reizen. 

 

3.4 Reisschema en ontmoetingspunt

Wanneer je een reis bij ons boekt, ga je ermee akkoord om op eigen kosten en met eigen vervoer naar ene afgesproken ontmoetingspunt te komen. Voor een aanvullend bedrag kunnen we je afhalen bij plaatselijke accommodaties, bus  en treinstations, in Ljubljana en bij het vliegveld van Ljubljana (Brnik). Zie onze reisbeschrijvingen voor de prijzen en mogelijkheden.  

Het is de verantwoordelijkheid van reisdeelnemers om op de afgesproken tijd op het ontmoetingspunt te zijn. Wanneer je, door onvoorziene omstandigheden (verkeer, verdwalen), ons niet op tijd kan bereiken, bel ons op ons mobiele nummer:  ++386 41 902 110. Wij doen ons best om het programma zo aan te passen dat we je op het dichtstbijzijnde logische punt kunnen ontmoeten. Echter, wanneer je te laat of niet op het ontmoetingspunt verschijnt, kan dat gene reden zijn voor claims tegen ons en kunnen we geen kosten voor jou vergoeden. 

4 Boekingen en betalingen
4.1 Algemeen

Alle boekingen moeten worden gemaakt via het contact-formulier op de website www.natureincolour.eu of per email via: info@natureincolour.eu Wanneer je een reis boekt, bevestigen we die per email. Hierbij geven we je details over jou boeking en een beschrijving van het ontmoetingspunt. Betalingen van dagexcursies kunen worden overgemaakt via een banktransactie of kontant bij het begin van de reis. 

 

4.2 Jouw boeking aanpassen

Als je boeking wilt aanpassen doen wij er alles aan om dit mogelijk te maken, maar we kunnen niet garanderen dat we aan iedere verandering tegemoet kunnen komen. Verzoeken om een reis aan te passen moeten worden gestuurt naar: info@natureincolour.eu

 

4.3 Afzeggingen door jou

Wanneer je je reis moet afzeggen, stuur ons een berichtje via: info@natureincolour.eu. Als je een betaling hebt gedana via ene banktransactie dan betalen we die terug via de volgende voorwaarden:

  • Wanneer je meer dan 5 dagen van te voren afzegt, betalen we het hele bedrag terug.
  • We betalen 75% terug wanneer je tussne 1 en 5 dagen van tevoren afzegt.
  • We kunnen het bedrag niet terug betalen wanneer je minder dan 1 dag van tevoren afzegt of niet op het ontmoetingspunt verschijnt op de afgesproken tijd. 
 
4.5 Afzeggingen door ons

Wanneer wij een reis moeten afzeggen, bijvoorbeeld door ongunstig weer, betalen we het hele overgemaakte bedrag binnen vijf werkdagen terug. 

5 Jouw verplichtingen als reideelnemer

De enige manier waarmee we contact met jou kunnen opnemen is via het email adres en telefoonnummer wat je ons hebt doorgegeven toen je een boeking hebt gemaakt. Mochten deze in de tussentijd veranderen: geeft dit door via info@natureincolour.eu

Lees de bevestiging nauwkeurig en controleer de genoemde datums en tijdstippen. Mocht er iets niet kloppen, geef dit dan z.s.m. aan ons door. Volg alle regels die gelden tijdens onze reizen. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die ze tijdens onze reizen veroorzaken, zowel aan eigendommen van Instituur Symbiosis als aan eigendommen van derden. 

Wanneer je een reis boekt, laat ons dan van te voren weten wanneer je minder valide bent, ziektes hebt die de reis kunnen beinvloeden of alergiën die van belang kunnen zijn voor de maaltijdkeuze. 

 6. Verzekering en verantwoordelijkheid
6.1 Ongevallenverzekering

De prijzen van onze reisarrangementen zijn inclusief een basis ongevallenverzekering, tenzij we anders aangeven. Bij het begin van de reis krijgt iedere deelnemer een bonnetje wat geld als bewijs voor deelname aan de reis. Houd dit daarom bij je tot het einde van de reis. Op verzoek kunnen sturen we je de verzekeringsvoorwaarden van deze reisverzekering (engelstalig).  

Deze verzekering is geen gezondheisverzekering: dit betekend dat deelnemers zelf verantwoordelijk zijn voor het afsluiten van een reis/gezondheidsverzekering. 

Mocht iemand tijdens onze reizen een ongeluk hebben, meld dit dan direct aan de gids. Om in aanmerking te worden genomen door de verzereking, moet het ongeluk gerapporteerd zijn voor de afloop van de reis, en de deelnemer moet samen met de gids een rapportage formulier invullen wat opgestuurd wordt naar de verzekeringsmaatschappij. Claims die na afloop van de reis gemaakt worden, kunnen we niet in behandeling nemen.

 

6.2 Aansprakelijkheid

We voeren de reizen uit naat beste weten en kunnen. Dit betekent dat we ook de verantwoordelijkheid accepteren in geval van een ongeluk wanneer dit gevolg is van onkunde of een inschattingsfout van onszelf, ingehuurde externe gidsen en toeleveranciers tijdens de uitvoering van de reis. 

Please note that it is the responsibility of the customer or the participant to show that reasonable skill and care has not been used if you wish to make a claim against us. Also, we will only be responsible for what our employees, subcontracted guides and suppliers do or do not do if they were at the time acting within the course of their employment (for employees) or carrying out work we had asked them to do.

We will not be responsible for any injury, illness, death, loss (for example loss of enjoyment), damage, expense, cost or other sum or claim of any description whatsoever which results from any of the following:

  • the act(s) and/or omission(s) of a third party not connected with the provision of your tour
  • consequences of circumstances which were unforeseeable or unavoidable and which fall under force majeure, including, but not limited to, natural disasters, epidemics, strikes, political unrest and war.

Please note, we cannot accept responsibility for any services which do not form part of our contract. This includes, for example, any additional services or facilities which any other supplier agrees to provide for you where the services or facilities are not advertised in our brochure or on our website, and we have not agreed to arrange them and any tour you purchase.

Please note, we cannot accept any liability for any damage, loss, expense or another sum(s) of any description:

  • which on the basis of the information given to us by you concerning your booking prior to our accepting it, we could not have foreseen you would suffer or incur if we breached our contract with you
  • which did not result from any breach of contract or other faults by ourselves or our employees or, where we are responsible for them, our suppliers.
  • Additionally, we cannot accept liability for any business losses.
 7 Complaints and disputes

Any inconveniences which may occur during your stay must be reported immediately to your tour guide or organizer. If you have not reported any complaints during your stay and therefore neglected to give us the opportunity to correct these mistakes, you cannot demand any compensation afterwards. If you are not satisfied with your compensation, you have to notify us in writing within 14 days after the end of your tour. In the event of a dispute between the customer and us or the participant, the legal procedure is in the competence of the court in Ljubljana, Slovenia.

Metulje, 12 January 2018

GDPR